從一八五一年第一屆世界博覽會(以下簡稱“世博會”)在英國首都倫敦舉辦，到二零一零年世博會首次在中國最大經濟中心城市上海舉辦，159年----這個說長不長，說短不短的數字，對於擁有五千年燦爛文明歷史的中國來說，百年夢圓，國人自豪!

清朝末年，上海朱家角作家陸士諤在他的小說《新中國》中虛構了100年後在上海浦東舉辦萬國博覽會的情景。他以寫夢的形式暢想未來，預言中國將舉辦萬國博覽會，地點便在上海浦東，還設想黃浦江上將架大橋，黃浦江下則將築越江隧道，跑馬廳（今人民廣場）附近建“新上海舞臺”。百年後的今天，他的這些預言都已經應驗。

當滾滾黃浦江用寬廣的胸懷迎來了東升的旭日，當巍巍海關樓雄偉的身軀披上了清晨的霞光，歷史的耳畔，傳來的依舊是不緊不徐的渾厚鐘聲；現實的眼睛，看到的卻早已是翻天覆地變化後的繁榮景象。

今年被稱為世博年，又恰逢浦東開發開放二十周年，浦東成為“上海現代化建設的縮影”和“中國改革開放的視窗”，而黃浦江沿岸的陸家嘴成為是浦東開放開發的龍頭，從東方明珠、金茂大廈，到上海環球金融中心，再到規劃中的上海中心，一個又一個，不斷刷新著高度，新的金融中心已具雛形，形成了包括貨幣、股票、債券、商品期貨、金融期貨、黃金、產權市場等現代金融要素市場在內的，比較完善的金融市場體系。人們更多地觸摸到國際金融市場前沿最活躍跳動著的脈搏，分享著全球經濟一體化帶來的金融便利。

二零零七年三月二十一日，中國銀監會宣佈首批花旗、滙豐、渣打、東亞四家外資銀行轉制在華法人銀行獲准在滬開業，兩個月後，又有星展、恒生、日本瑞穗三家法人銀行相繼開業，且總部都設在浦東陸家嘴。聽到這一消息，作為一名外資銀行員工的我，由衷地感到欣慰。

陸家嘴是上海金融業的大本營，諸多知名的中外資銀行地區總部坐鎮於此。隨著二零零八年五月首屆陸家嘴論壇的召開，“陸家嘴”也成了上海金融業的代名詞，成為了中國金融業的“華爾街”。

每天早晨上班迎著朝陽步入陸家嘴地區，我總會油然而生一種豪放之情。晨曦中，寬敞的馬路上車水馬龍，交通信號燈兩邊有等候過馬路的上班族，馬路兩旁高大挺拔的楊樹和周圍的高樓和諧地簇擁著，顯得生氣勃勃。最妙的是在春夏之交，楊樹的樹葉則由嫩綠轉變成深綠，在炙熱的陽光下相映成趣，構成色彩絢爛的圖畫。黃昏中，倘若徜徉在陸家嘴中心綠地，環望著四周的高樓大廈，在夕陽西下的餘暉中，閃耀著縷縷金光。夜晚，若是漫步在剛建成啟用不久的明珠環上，欣賞著東方明珠和世紀大道兩側美輪美奐的夜景，一幢幢高樓大廈在璀璨的夜光下光彩奪目，路上的匆匆行人和車輛，黃浦江上不時的輪船汽笛聲，仿佛在演奏一曲陸家嘴小夜曲，魅力迷人，餘音繞梁，令人回味無窮。

中國改革開放和現代化建設的總設計師鄧小平同志指出，“金融搞好了，一著棋活，全盤皆活。”浦東開發的一聲口號，仿佛是推開了一扇塵封的大門，市場壓抑已久的旺盛生命力終於找到了出口，迫不及待地馳騁在上海灘上。黃浦江上貨輪的汽笛聲鳴叫得更歡快了，越來越多的銀行仿佛雨後春筍般林立，更專業化的產品、更人性化的服務讓人應接不暇。在充滿了預言、猶豫、質疑和勇氣的日子裡，黃浦江調整著自己的呼吸，敞開更廣闊的胸懷接納全球化時代的到來。銀行大門一開，映入眼簾的不再是冰冷的玻璃窗口，取而代之的是大堂經理微笑的臉龐和溫柔的問候，以及面對面快捷的業務辦理。

轉眼間，在外資銀行工作快四年了，學生時代我從未想過將來能在銀行工作。將近四年來，我所在的銀行伴隨著我的成長，同事們的工作激情也深深地鼓舞了我。然而，更讓我印象深刻的是銀行員工的微笑服務。有一次，我到我所在銀行的一家支行辦理借記卡啟動，一進門，一位身著行服面帶微笑的同事主動向我走來，並詢問我：“先生，有什麼可以幫到您？”這時我很驚訝，沒想到我們的同事對客戶的服務是那麼的熱情，那麼的周到，我仿佛覺得今天我才是上帝，感受到賓至如歸的感覺。由於我是第一次來支行，同事們並不認識我，於是，我馬上取出我的職員證表明我的身份和來意。當得知大家都是同事之後，我們互相笑了起來。

的確，每一家銀行網點是一個服務視窗，銀行服務的品質直接影響到世博參與者的感受和評價，世博會為金融服務業提供了面向世界展示形象的視窗和平臺，服務意識決定服務品質，服務文化引領服務品質，而服務品質更是銀行的生命線。我們銀行從業人員需要樹立責任意識、品牌意識和服務意識，在世博會184天會期中發揮主人翁精神和重要作用，讓我們以本次世博會為新的航程，讓我們鼓起服務的風帆，向著一流銀行的彼岸不斷遠航，為積極參與上海國際金融中心建設做好戰略性的準備。

大江東去，浪淘沙，鷹擊長空，競自由。從半封建半殖民地國家的商埠口岸成長為全球第四大經濟體的金融中心，滔滔的江水記載著上海灘的成長，宛若DNA的印記，永不磨滅。歷史的車輪還將繼續前行，如今成為我國經濟開放最前沿城市和國內金融市場集聚地的上海灘，正勃發出震驚世界的力量，安全高效的國際金融中心即將呈現在世人眼前，這將是一幅更加雄偉壯美的篇章。上海的金融業在改革開放春風的沐浴下，身處其中的中外銀行將進一步蓬勃發展，陸家嘴金融城的建設也將加速推進。我堅信，在不久的將來，上海將超越昔日遠東國際金融中心的輝煌，向國際金融中心邁進。

我所在的星展銀行也將乘風破浪，勇往直前，上海世博會也一定會成功、精彩、難忘！揮毫但得世博助，不到星展豈有詩。銀行狀元紅，星展真英雄！(完)

星展銀行（中國）有限公司財稅管理部Winter
2010年6月10日